FAQ

Die Rückkehr zum Namen WEHRFRITZ ab 2026 ist eine bewusste strategische Entscheidung und steht in keinem Zusammenhang mit einer Insolvenz, wirtschaftlichen Schwierigkeiten oder einem Verkauf. WEHRFRITZ bleibt unverändert eine Marke der Habermaass Firmenfamilie – Eigentumsverhältnisse und Geschäftsführung bleiben bestehen.

Mit WEHRFRITZ knüpft das Unternehmen bewusst an eine Marke an, die seit Jahrzehnten fest in der Bildungslandschaft verankert ist. Der Name steht für Erfahrung, Qualität und eine hohe Identifikation bei Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden. Mit der erneuten Eigenständigkeit des Namens wird die klare Abgrenzung zur Marke HABA zugleich gestärkt. Während HABA für Spielwaren steht, positioniert sich WEHRFRITZ als innovativer Komplettausstatter für Bildungsräume. Die Bezeichnung HABA Pro konnte diese klare Identität nicht in gleichem Maße transportieren und erschwerte zuletzt die eindeutige Positionierung.

Die Umbenennung ist daher kein Rückschritt, sondern ein Schritt nach vorn: Ziel ist es, die eigenständige Identität von WEHRFRITZ klar zu kommunizieren, Beziehungen zu Kunden und Partnern zu intensivieren und WEHRFRITZ weiter auszubauen.

Das bestehende Produktportfolio bleibt unverändert und wird künftig unter dem Namen WEHRFRITZ weitergeführt und gezielt erweitert. Qualität, Verarbeitung und Materialien bleiben auf dem gewohnt hohen Niveau, ebenso der Produktionsstandort Bad Rodach.

Sollten Sie weitere Fragen haben, finden Sie auf unserer Website ausführliche Hintergründe und Geschichten – erfahren Sie dort, wo unsere Wurzeln liegen, was wir bewirken und wie wir uns weiterentwickeln.

Für Sie ändert sich inhaltlich nichts. Alle laufenden Projekte, Bestellungen und Vorgänge werden unverändert fortgeführt. Rechnungen, Garantie- und Gewährleistungsansprüche sowie bestehende Rahmen- und Lieferverträge behalten uneingeschränkt ihre Gültigkeit. Auch Geschäfts- und Zahlungsbedingungen sowie Bankverbindungen bleiben unverändert bestehen. Die Umbenennung betrifft ausschließlich den Markennamen – rechtliche, organisatorische und vertragliche Grundlagen bleiben bestehen.

Ab 2026 erfolgt eine formale Anpassung der Geschäftsdokumente. Rechnungen, Angebote, Lieferscheine und weitere Unterlagen werden dann wieder unter dem Namen WEHRFRITZ geführt. Die dahinterstehenden Prozesse, Ansprechpartner und Verpflichtungen bleiben unverändert.

Ihre gewohnten Ansprechpartner im Außendienst bleiben unverändert. Die Umbenennung zu WEHRFRITZ betrifft ausschließlich den Markennamen – Ihre Kontakte, Beratung und Betreuung bleiben wie gewohnt bestehen.

Das Produktportfolio der Marke WEHFRITZ wird international weiterhin unter der Vertriebsmarke HABA angeboten.

Ja, die neuen Artikelnummern im WEHRFRITZ Shop sind 7- bzw. 10-stellig. Für Ihre Bestellungen müssen Sie nichts weiter beachten, sondern können wie gewohnt mit diesen Nummern bestellen. Alte Artikelnummern behalten noch für eine Übergangszeit ihre Gültigkeit und können für Bestellungen genutzt werden. Um den Bestellprozess zu erleichtern, sollten jedoch möglichst die neuen Artikelnummern verwendet werden.

Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland und Österreich.

Kunden aus Österreich nutzen bitte den WEHRFRITZ Shop auf www.haba-pro.com

Weitere internationale Bezugsquellen finden Sie hier:

Polen: https://habapolska.pl/

Das Direktbestellformular können Sie über diesen Link aufrufen:
Direktbestellung (haba-pro.com)

Aufträge für Möbel, Turn-, Sport-und Außenspielgeräte werden von uns schriftlich bestätigt und der voraussichtliche Liefertermin wird mitgeteilt.

Bitte prüfen Sie schnellstmöglich nach Erhalt Ihre Auftragsbestätigung und melden Sie sich bei uns, falls diese nicht korrekt sein sollte.

Neben unserem Außendienst stehen unsere Mitarbeiter:innen im Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 - 16 Uhr für Fragen und Bestellannahme zur Verfügung.

Servicehotline (kostenfrei): +49 9564 929 60013*

* kostenfrei aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichende Mobilfunktarife.

Nein, um eine Bestellung im WEHRFRITZ Shop abschließen zu können, müssen Sie kein Kundenkonto anlegen. Gastbestellungen sind im WEHRFRITZ Shop möglich.

Mit Ihrem Kundenkonto können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort ganz einfach einloggen und können den Kaufprozess abschließen ohne Ihre Kundendaten nochmal eingeben zu müssen.

Ein sicheres Passwort sollte mindestens 6 Zeichen, mindestens ein Sonderzeichen, mindestens einen Großbuchstaben und mindestens einen Kleinbuchstaben enthalten.

Auf Seite der https://www.haba-pro.com/de-de/login/register startet der Registrierungsprozess eines neuen Kundenkontos.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie ein Passwort und klicken Sie anschließend den Button „Jetzt registrieren“

Im nächsten Schritt können Sie weitere persönliche Daten (z.B. Namen, Adresse etc.) angegeben. Sie haben die Möglichkeit sich als Privatkunde, als Firma oder als Einrichtung anzumelden.

Nachdem Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben, klicken Sie bitte den Button „Jetzt registrieren“.

Zur finalen Erstellung des Kundenkontos bestätigen Sie die Registrierungsanfrage, welche wir an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt haben. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben. Mit Klick auf den Button „E-Mail-Adresse bestätigen“ wird das Konto final erstellt.

Von nun an können Sie sich auf der Seite https://www.haba-pro.com/de-de/login mit Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen.

Ein unverbindliches Vorabangebot können Sie in Ihrem Warenkorb anfordern. Melden Sie sich zuvor bitte in Ihrem Kundenkonto an.

So funktioniert’s: 

1. Legen Sie bitte entsprechend alle Artikel in Ihren Warenkorb. 

2. Mit einem Klick wird Ihre Anfrage an unsere Mitarbeiter:innen übermittelt. 

3. Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Besitzen Sie als Kund:in bestimmte Rahmenverträge/Sonderkonditionen, dann werden diese bei Ihrer ersten Internetbestellung erst bei der Rechnungsstellung (Fakturierung) berücksichtigt und nicht im Shop angezeigt.

Sollten bereits Rahmenverträge am Kund:innen-Konto hinterlegt sein und Sie haben in der Vergangenheit schon eine erste Internetbestellung erfolgreich abgeschlossen, dann werden die reduzierten Preise bereits auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout angezeigt.

Kein Mindestbestellwert. Versandkostenpauschale für Spiel- und Beschäftigungsmaterial 5,95 EUR. Preise für Möbel, Kleinmöbel der Kinderwohnung, Turn- und Spielgeräte sowie Außenspielgeräte und Fallschutzmatten finden Sie in den AGB. Die Preise sind Endpreise einschl. Mehrwertsteuer. Der Steuerbetrag wird in der Rechnung separat ausgewiesen.

Wir bieten derzeit Rechnung und Vorauskasse an. Sie erhalten von uns eine schriftliche Auftragsbestätigung bzw. Vorausrechnung, wenn Sie per Vorkasse zahlen. Die Bankverbindung und Zahlungsreferenz werden Ihnen dann mitgeteilt. Bei Rechnungskauf findet eine Bonitätsprüfung über Crif Bürgel statt.

Mahnungen an Privatkunden werden per E-Mail mit der Absender-Adresse no-reply@habafamilygroup.com und dem Betreff „Erinnerung für Kunden-Nr. xxxxx vom DATUM“ verschickt.
Bitte öffnen Sie diese Mail und auch den Anhang darin, da sie wichtige Informationen zu Ihrer Zahlung beinhalten!

Für Rückfragen zu Mahnungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an debitorenbuchhaltun@habermaass.de.